LIMITACIONES DE USO PERSONAL Y COMERCIAL:

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 SOLICITUDES Y PAGOS:

1. El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujeto a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio de imprevistos, por causas no imputables a las partes.
2. Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios se es que se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación.
3. Para las reservas debe existir un abono mínimo del 20% o 50% del valor total y el resto al iniciar la actividad o servicio
4. En algunos casos el pago puede ser al momento de iniciar el servicio, Quedando este sujeto a disponibilidad de cupos

LOS PRECIOS INCLUYEN:

1. Los servicios pueden ser contratados de forma individual, o paquetes incluyendo: Alojamiento, transporte, y/o actividades.
2. Los alojamientos pueden ser apartamentos, hoteles o casa fincas, etc. Según tarifa elegida.
3. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad.
4. Actividades o visitas a los lugares que se mencionen.
5. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique.
6. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo.
7. La duración del tour será indicada en cada caso.

SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS:

1. Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio.
2. Entradas, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas o ajenas a Tours Cartagena Colombia
3. Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas.
4. Los gastos e intereses en las operaciones a crédito.

LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA:

1. La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.

DOCUMENTACION:

Los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, son de responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.

CANCELACIONES:

1. En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses.
2. Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros.

CESION Y TRANSFERENCIA:

1. El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios.
2. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.

RESPONSABILIDAD:

1. La empresa declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores.
2. No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje.
3. La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos, manifestaciones, paros, epidemias, pandemias, o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.

ALTERACIONES O MODIFICACIONES:

1. La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo.
2. Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
3. La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas por la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen.
4. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.

CLAUSULA DE ARBITRAJE:

Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.

NORMAS DE APLICACION:

El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá por estas condiciones generales, por la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que las normas que los modifiquen, adicionen o reformen.